Servicemanager

SERVICE  MANAGER – VILLA NORD 

Carried by heritage. Crafted by people. 

I 1837 åpnet Hôtel du Nord dørene som Trondheims første hotell – et sted der måltider, samtaler og omsorg sto i sentrum. Når Villa Nord åpner i Dronningens gate 26 i 2026, bærer vi denne historien videre, med et tydelig blikk fremover. 

Om Villa Nord 

Villa Nord blir Trondheims første boutiquehotell, med 51 individuelt kuraterte rom, restaurant, vinbar, kafé og intime møteplasser. Hotellet er forankret i byens historie, men utformet for moderne reisende som søker ro, kvalitet og ekte opplevelser.  

Villa Nord er ikke et tradisjonelt hotell.
Det er et sted formet av historie, mennesker og stille presisjon. 

Villa Nord eies av Villa Nord AS, heleid av Hoff Hotels AS (Realinvest AS). 

Vi søker nå Servicel Manager som vil være en del av hotellavdelingen ved Villa Nord – og  være en tydelig tilstedeværende vert, leder og kulturbærer. 

Dette er en rolle for deg som forstår at ekte luksus ikke handler om volum eller tempo, men om nærvær, kvalitet og detaljer som merkes – ikke annonseres. 

Om rollen 

Som Service Manager har du det  ansvaret for avdelingenes operasjonelle drift, team og gjesteopplevelse på ditt skift. Du leder gjennom tillit, tydelighet og eksempel – og sikrer at Villa Nords filosofi etterleves i alt vi gjør, hver dag. 

Du jobber tett med hotellsjef og nøkkelroller innen alle driftsavdelinger og kommersielle funksjoner, og er en naturlig samlende kraft i huset. 

Dine ansvarsområder 

• Ansvar for drift og kvalitet i Front of house og Housekeeping på ditt skift 

• Ledelse, utvikling og kulturbygging i teamet 

• Sikre en konsekvent og personlig gjesteopplevelse i tråd med Villa Nords verdier 

• Bidra til utvikling av rutiner, standarder og arbeidsprosesser 

• Tett samarbeid med hotellsjef rundt strategi, konsept og videre utvikling 

• Være synlig i driften – for gjester og ansatte

Vi ser etter deg som 

• Har solid ledererfaring fra hotell eller tilsvarende hospitality-konsepter 

• Forstår balansen mellom struktur og menneskelig tilstedeværelse 

• Lede med ro, presisjon og varme – ikke gjennom kontroll 

• Har høy estetisk og kvalitativ forståelse 

• Utpreget forståelse av hva god service er, og hvordan skape gode gjesteopplevelser 

• Trives med ansvar, tempo og kompleksitet – uten å miste blikket for detaljene 

• Kommuniserer tydelig, ærlig og respektfullt 

• Motiveres av å bygge noe varig, ikke bare drive noe effektivt

Hvorfor Villa Nord 

Hos oss får du være med å forme noe fra starten. Ikke et standardkonsept – men et sted med sjel, rom for faglighet og ambisjon. 

Hos oss får du 

• En sentral rolle i et unikt boutiquehotell med tydelig identitet 

• Mulighet for å bidra til å sette retning, standard og kultur fra starten 

• Et sterkt konsept forankret i historie, håndverk og menneskelige møter 

• Tett samarbeid med engasjerte kollegaer og et ambisiøst fagmiljø 

• En arbeidshverdag hvor kvalitet alltid går foran kvantitet

Villa Nord er et sted der ledelse handler om å se mennesker, skape trygghet og gi rom for det uventede. Hvis dette resonnerer, vil vi gjerne høre fra deg. 

Vi vurderer søknader løpende
Alle henvendelser behandles konfidensielt. 

For spørsmål. Ta kontakt med hotelldirektør Helene Skjenneberg, [email protected] 

Vi gleder oss til å motta søknaden din