Reservation Agent - Selma Spa

Om rollen:

Selma Spa söker en försäljningsinriktade och engagerade medarbetare till rollen som Reservation Agent.

Som en del av teamet är din primära uppgift att maximera beläggningen av hotellrum och driva försäljning av mat och dryck, behandlingar och andra tilläggstjänster, samtidigt som alla produkter säljs till rätt pris, i rätt antal och vid rätt tillfälle.

Din roll innebär att du arbetar med inkommande bokningsförfrågningar samtidigt som du proaktivt deltar i försäljning via telefon och e-post.

Vi på Selma Spa tror på en arbetskultur där gästupplevelsen alltid står i fokus. Som en del av vårt team förväntas du vara en förebild och brinna för våra värderingar:

• Curiosity  – Du ställer frågor för att förstå gästernas behov, skräddarsyr deras upplevelse och presenterar förslag med entusiasm.
• Care – Du skapar trygghet och får gästerna att känna sig sedda och uppskattade genom empatisk och personlig service.
• Energi – Du utstrålar energi och har en positiv attityd, vilket skapar en livlig och välkomnande atmosfär.
• Joy– Du gör det lilla extra för att skapa minnesvärda ögonblick som får gästerna att le och känna sig extra välkomna.

Vem är du?

• Erfarenhet från hotell/reception  eller andra liknande verksamheter meriterande.
• Strukturerad och detaljfokuserad.
• Älskar försäljning och drivs av att leverera resultat.
• Trivs med att jobba mot mål och uppsatta targets/KPI:er.
• Inte rädd för att göra försäljningssamtal.
• God kunskap i  svenska och engelska i tal och skrift.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantering av bokningsförfrågningar och koordinering för segmentet leisure.
• Hantering av ovanstående sker via telefon, e-mail och andra stödsystem.
• Kartläggning och behovsanalys av förfrågan för att fastställa optimal lösning för gästen samt maximera intäkterna för hotellet.
• Koordinera bekräftade bokningar och säkerställa uppföljning och detaljplanering av bokningarna enligt hotellets guidelines för att säkerställa hög gästnöjdhet.
• Aktivt arbeta med mersälj, sälj = service.

Vi erbjuder:

• Vi har självklara saker som kollektivavtal och friskvårdsbidrag.
• Ett spännande och varierande arbete.
• Härliga kollegor i Nordens mest spännande och expansiva hotellkedja
• Super Colleague - förmånsprogram för våra anställda.

Tjänsten är på 100% tillsvidareanställning efter provanställning. Fast månadslön efter ö.k och utifrån kollektivavtal.

Normal arbetstid kommer vara schemalagd vardagar dagtid men kvällar och andra tider kan vara förekomma, onsitearbete på Selma Spa i Sunne.

Sista ansökningsdag är 25 september. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande och tjänsten kan komma och tillsättas innan sista ansökningsdagen. Så tveka inte att ansöka. Vid frågor hör av dig till oss [email protected]

Vi ser fram emot att höra från dig!